Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre ROUNDY, envíos, pagos y soporte.
El Juego
La modalidad oficial de Roundy se juega en equipos de 2 contra 2 (cuatro jugadores en total). Sin embargo, es un juego sumamente versátil: puedes jugar 1 contra 1 para un entrenamiento más intenso y competitivo, o incluso en grupos impares y dinámicos para pasar el rato de forma casual.
Nuestro set contiene:
- 1 marco circular desmontable
- 1 red de tensión ajustable
- 3 pelotas de juego
- 1 bomba de aire manual
- 1 bolsa de transporte
Envíos y Entregas
¡Sí! Realizamos delivery y entregas personales en Caracas (el mismo día o en 24 horas hábiles), y envíos nacionales a toda Venezuela a través de las principales empresas de encomienda: MRW y ZOOM. Los envíos nacionales suelen tardar de 24 a 72 horas hábiles según la ciudad de destino.
Para Caracas, contamos con servicio de delivery con tarifa accesible según la zona, o puntos de retiro acordados sin costo adicional. Para el interior del país, los envíos se gestionan con modalidad de Cobro en Destino (C.O.D.) a la agencia de tu preferencia o con flete prepagado coordinado directamente por WhatsApp.
Por supuesto. En cuanto tu paquete sea despachado en la agencia de envíos, te compartiremos de inmediato por WhatsApp el número de rastreo para que consultes el estatus de tu paquete en tiempo real. Si estás en Caracas, coordinaremos la entrega directamente contigo en tiempo real con el repartidor.
Pagos y Devoluciones
Aceptamos las opciones de pago más prácticas y utilizadas en el país:
- Pago Móvil y transferencias bancarias en Bolívares (a la tasa euro del día).
- Zelle.
- Binance Pay (USDT).
- Efectivo en divisas ($ USD) para entregas o delivery en Caracas.
Al confirmar tu pedido en el carrito web, serás redirigido a nuestro WhatsApp con los detalles de tu compra y los datos de la cuenta seleccionada para procesar tu pedido de forma rápida y segura.
Todos nuestros kits ROUNDY cuentan con garantía contra defectos de fábrica en la estructura, patas, red y componentes. Si al recibir tu paquete notas cualquier inconveniente o pieza faltante, escríbenos dentro de las primeras 48 horas de la entrega y gestionaremos el reemplazo inmediato de la pieza sin complicaciones.